Lý do bị khóa sim là gì?
Lý do bị khóa sim trước khi tìm hiểu cách khôi phục sim bị khóa, bạn cần nắm rõ lý sao vì sao sim bị khóa. Hiện nay, sim bạn đang sử dụng có thể bị khóa bởi những nguyên nhân sau:
- Sim trả trước hết ngày sử dụng hay thời gian thanh toán đã quá hạn đối với sim trả sau;
- Sim điện thoại đã bị chặn 1 chiều và bạn vẫn chưa thực hiện thanh toán đầy đủ cho nhà mạng;
- Nếu sim đã bị khóa 2 chiều và khách hàng vẫn không thanh toán hay nạp tiền đúng hạn thì sim sẽ bị khóa vĩnh viễn;
- Nạp thẻ điện thoại sai quá 5 lần;
- Nhập sai mã bảo vệ sim PUK đối với thuê bao Mobifone quá 10 lần.
>>>Xem thêm :Sim soi gương là gì? Sim soi gương có ý nghĩa xấu hay tốt?
Cách khôi phục sim bị khóa
Để khôi phục sim bị khóa bạn chỉ cần thực hiện như sau:
Đối với sim bị chặn 1 chiều
Bạn chỉ cần nạp tiền với sim trả trước và thanh toán tiền phí với thuê bao trả sau thì sim của bạn sẽ được mở lại sử dụng như bình thường. Sim trả trước sẽ được cộng thêm ngày sử dụng cho khách hàng. Hiện nay, các nhà mạng tại Việt Nam đều áp dụng cách khắc phục này với sim bị khóa một chiều.
Đối với sim bị chặn 2 chiều
Trường hợp, chủ thuê bao vẫn chưa hoàn thành tiền phí thuê bao trả sau và nạp tiền điện thoại với thuê bao trả trước đã quá 30 ngày. Bạn chỉ cần nhanh chóng nạp tiền hay thanh toán cước phí để sim hoạt động và sử dụng như bình thường.
Đối với sim bị khóa do nạp thẻ cào sai đã quá 5 lần
Bạn có thể liên hệ với tổng đài của các nhà mạng để yêu cầu mở khóa:
- Nhà mạng Mobifone: 1800.1090;
- Nhà mạng Viettel: 1900.8198;
- Nhà mạng Vinaphone: 9191.
Cách khôi phục sim bị khóa này khá đơn giản, chỉ trong khoảng 5 – 10 phút sim của bạn sẽ được mở và hoạt động lại bình thường.
Đối với sim Mobifone bị khóa do nhập sai mã PUK
Lý do bị khóa sim bạn có thể liên hệ với tổng đài của nhà mạng Mobifone để yêu cầu khôi phục lại sim đã bị khóa. Tổng đài của Mobifone đang sử dụng những đầu số sau:
Tổng đài chính thức: 9090 hay 1800.1090
Số tổng đài ngoại mạng:
- Tại khu vực miền Bắc: 0904.144.144;
- Tại khu vực miền Trung: 0905.144.144;
- Tại khu vực miền Nam: 0908.144.144.
Nhân viên của tổng đài sẽ cung cấp cho chủ thuê bao mã PUK để bạn có thể mở khóa và sử dụng sim điện thoại như bình thường. Cách mở khóa này thường mất thời gian chờ khoảng 5 – 10 phút.
>>>Xem thêm: Sim tiến lên là gì? Cần lưu ý những điều gì khi chọn sim tiến lên
Cách mở khóa sim Viettel khi bị khóa
Trường hợp 1: Nếu sim Viettel bị khóa là thuê bao chưa đăng ký
Thông tin chính chủ thì bạn có thể tới các quầy giao dịch của Viettel để được hướng dẫn làm sim chính chủ. Khi đi, nhớ mang giấy chứng minh thư nhân dân bản gốc và một bản photo để đối chiếu. Chuẩn bị thêm một vài số điện thoại di động (từ 3 – 5 số) mà bạn thường xuyên liên lạc để cung cấp thêm thông tin nhằm xác thực thuê bao một cách dễ dàng hơn.
- Hướng dẫn bổ sung thông tin thuê bao trả trước của Viettel ngay tại nhà
Ngược lại, sim đang bị khóa đã đăng ký chính chủ bạn chỉ cần gọi điện lên tổng đài Viettel theo số 1800.8198 và làm theo hướng dẫn thì sẽ không còn lo lắng về việc bị nhà mạng khóa sim.
- Số tổng đài các nhà mạng Viettel, MobiFone, Vinaphone, Vietnamobile
Trường hợp 2: Số thuê bao Viettel
Của bạn sẽ bị khóa khi nạp thẻ cào sai 5 lần liên tiếp. Cách duy nhất bạn cần làm để có thể mở khóa sim Viettel trong trường hợp này là gọi đến tổng đài Viettel 189 (100đ/phút) hoặc 1800.8198 (miễn phí) và nhờ tổng đài viên hỗ trợ mở lại cho bạn.
Để mở khóa sim Viettel nhanh chóng, trước khi gọi điện cho tổng đài bạn nên chuẩn bị một vài thông tin sau:
- Thời điểm bị khóa Sim.
- Thông tin cá nhân của thuê bao bị khóa.
- Số serial của thẻ cào trả trước mà bạn đã nạp sai.
Nếu dùng thuê bao khác để gọi hỗ trợ thì bạn cần phải cung cấp đầy đủ các thông tin sim bị khóa:
- Thẻ cào có mệnh giá nạp gần nhất.
- Số tiền hiện có có trong tài khoản gốc.
- Cung cấp số điện thoại đang bị khóa do nạp thẻ sai 5 lần.
- Số serial thẻ sim của sim bị khóa (số này nằm ở phía sau mặt sim).
Trường hợp 3: Sim bị chặn 1 chiều
Do thời hạn sử dụng đã hết, với tình huống này các thuê bao chỉ cần nạp thẻ vào tài khoàn để cộng thêm ngày sử dụng là sim đã có thể tự động kích hoạt lại.
Trường hợp 4:
Với các thuê bao trả trước 15 ngày sau khi khóa 2 chiều bạn hãy mang chứng minh thư đến các điểm giao dịch để làm lại sim.
Trường hợp 5:
Thuê bao trả sau nếu quá 60 ngày không thanh toán cước phí thì bạn cần phải thanh toán hết phí tại các điểm giao dịch và phải chứng minh là chủ của thuê bao.
Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về Lý do bị khóa sim những thông tin và cách khắc phục hữu ích nhất cho các khách hàng. Hy vọng qua bài viết trên các bạn có thể tích thêm nhiều kiến thức cho bản thân nhé.
>>Xem thêm :Nhìn lại sự cải tiến của các dòng sản phẩm của Iphone
Lộc Đạt-tổng hợp
Tham khảo ( simsovietnam, quantrimang, … )
